Employee Experience
Aqui te dejo las 4 estrategias infalibles para maximizar la retención y el compromiso del empleado (Employee Experience, EX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de las empresas en México. Mejorar la EX no solo aumenta la retención, sino que también fortalece el compromiso y la productividad. Esta entrada de blog analiza cómo las empresas pueden mejorar la experiencia del empleado y por qué es crucial para su éxito.
Si ya de por si es difícil buscar, traer y reclutar talento en México y en otras partes de mundo, ahora nos enfrentamos a otro reto importante y es justamente eso, como hacerle para retener el talento de forma estratégica, que el talento genere lealtad y hagamos que se quede el mayor tiempo posible con esta competencia tan feroz que existe hoy en día y que lo vivimos las agencias de reclutamiento en México.
- ¿Qué es la Experiencia del Empleado (Employee Experience)? La experiencia del empleado abarca todas las interacciones de un trabajador con la empresa, desde el proceso de reclutamiento hasta su salida. Una EX positiva influye en la satisfacción laboral y en la percepción de la empresa. Es fundamental contar con un buen onboarding cuando el empleado se integra inicialmente y tener una estrategia marcada dependiendo del tiempo que vaya a llevar en la empresa hasta su salida.
- Importancia de Mejorar la Experiencia del Empleado o Employee Experience
Una EX sólida ofrece múltiples beneficios:
- Mayor Retención: Empleados que disfrutan de su trabajo son menos propensos a buscar nuevas oportunidades. Están tranquilos y se preocupan por hacer bien su trabajo.
- Mejora del Compromiso: Un empleado comprometido es más productivo y contribuye de manera significativa a los objetivos de la empresa. Tienen un mayor enfoque en lo que están haciendo.
- Atraer Talento: Una reputación de buena EX ayuda a atraer a los mejores candidatos. La gente siempre habla de sus trabajos y una buena reputación de acuerdo con el trato que reciben suma muchos puntos a la empresa.
- Estrategias para Mejorar la Experiencia del Empleado o Employee Experience
Para mejorar la EX, las empresas pueden:
- Personalizar la Experiencia: Adaptar las políticas y beneficios según las necesidades y preferencias de los empleados. De esta forma hay un medio en el que la empresa se empieza a adaptar a los cambios de la época.
- Fomentar la Comunicación Abierta: Crear canales de comunicación donde los empleados puedan expresar sus ideas y preocupaciones. Mientras exista un ambiente de confianza la fluidez de la comunicación será siempre mejor.
- Invertir en Desarrollo Profesional: Ofrecer oportunidades de formación y desarrollo que permitan a los empleados crecer dentro de la empresa. Te los empleados sientan que tienen mas camino por recorrer dentro de las empresas es fundamental para crearles metas y objetivos claros.
- Desafíos en la Mejora de la Experiencia del Empleado o Employee Experience
Algunos desafíos incluyen:
- Diferentes Expectativas: Empleados de diferentes generaciones pueden tener expectativas distintas en cuanto a la EX. Las generaciones cambian y hay que estar siempre atento a eso para adaptarse a los cambios.
- Medición del Impacto: Evaluar el impacto de las iniciativas de EX puede ser complicado y subjetivo. Existen tecnologías que ayudan mucho a ir conociendo las distintas tendencias del mercado y como adaptarse mejor.
- Recursos Limitados: Implementar mejoras en la EX puede requerir inversiones que algunas empresas no están dispuestas o no pueden hacer. Siempre existen algunas prestaciones que no impactan necesariamente en el tema económico de la empresa como lo es el: Home Office, entre otros.
Mejorar la experiencia (Employee Experience) del empleado es fundamental para el éxito a largo plazo de las empresas. Al centrar sus esfuerzos en ofrecer una EX excepcional, las empresas pueden aumentar la retención, el compromiso y la productividad de sus empleados. Sobre todo, hay que pensar en la curva de aprendizaje que implica un empleado nuevo, el tiempo y el esfuerzo que se le invierte a eso, en capacitar nuevos empleados.
Quizás ahora hay que pensar mejor en cómo hacer para que estos empleados no se vayan con la competencia, pensar en prestaciones intangibles como el home office, dias libres, o algún otro mecanismo que no impacte a la empresa en temas económicos y que sirva como un ancla para el empleado, esto podrá impactar positivamente a reducir la rotación del empleado dentro de la organización.
Para información adicional visita los siguientes links:
https://asociaciondec.org/blog-dec/que-es-employee-experience/39456/
https://www.zendesk.com.mx/blog/que-es-employee-experience/